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介護事務とは

 

 

 

介護事務

介護関係機関の事務の仕事。

• 簡単に言えば、老人福祉施設や老人介護施設で料金計算する人です。

つまり、介護事務係などと呼ばれています。

介護事務の人数

• 全国で働く介護事務の人数：約数十万人とも言われます。

 

介護事務とは

老人介護機関または老人施設、デイサービスなどの老人機関での窓口で、受付や会計またはレセプトなど、主に利用者さんと寄り添っての応対などを行います。

また、大きな施設などは、各部署で様々な対応を行っているので、介護事務より細かい業務を行う場合もあります。

 

介護事務の職場

一般的の場合

1. 一般の企業の介護施設、福祉施設に就職

 

介護事務の仕事

基本的に利用者さんおよび利用者さんの家族のサポートをする。

• 施設などで窓口対応
• レセプト対応
• ケアマネジャーとの連携業務
• 施設の事務全般
• 会計や受付業務をする仕事です

 

また

1. 利用者さんと家族の誘導や案内
2. 接客業務なども仕事になる

業務がスムーズに遂行する様にサポートする。

基本的な仕事

• 受付や電話
  • 施設を訪れた患者さんを笑顔でお迎えする
  • 保険証の確認を行う
  • 来院の予約などの電話対応を行う
  • カルテの管理
  • 利用者さんさんを待たせないよう、スムーズな応対を心がける。
• メールや書類など
  • メールや書類などすべてを事前に把握し必要なものは報告する。
• 急遽の利用者さんの対応
  • 突然な予定の無い患者さん応対などの業務。
• 書類や文書など作成
  • 必要になる書類の作成など。
• スケジュール管理
  • １日のスケジュールを報告または必要になる手配や準備など。
• 会計計算
  • 料金計算などの業務を行う。
• 施設の事務係
  • 介護関連の経費や社員などに関わる事務全般を受け持つ。
• 諸事情や用事
  • 介護関連の諸事情など関わるものは管理する為、その業務は非常に多くなる。

 

介護事務を仕事にした場合

• 施設などがスムーズに遂行する様にサポートを行う。
• 国際化に伴い英語の利用者さんの応対も行う。

 

介護事務の専門性を活かす

介護事務が応対するのは、ほとんどの場合が施設などに来る利用者さんや家族です。

1. 施設などが最も大切にするべき窓口です。
   • だからこそ、介護事務に求められることが多くなります。

介護事務の専門と言ったら、とにかく施設運営のサポートです。

1. スケジュールや状況を詳細に把握するプロの仕事です。
2. 施設の運営が健全にスムーズに送れる様に業務を行う職です。

また、正確な迅速対応はとくに重要になります。

 

介護事務の職務

• 利用者さん、カルテから明細書の作成を行います。
• レセプトは施設の収入を支える、とても大事なお仕事です。
• 施設全般に係わる経費や収支の報告義務
• 介護費の請求に必要な書類を作成します。
• また、内容に不備などあると受け付けて貰えません。
• つまり、正確に迅速に作成し仕上げることが最大の職務です。

つまり

1. 施設などの収入源でもある大事な部署。
2. レセプトのミスなどは絶対的ＮＧとなります。

• 介護事務は正確性を持って、適切な業務遂行を行うレセプトのプロでなくてはいけません。

 

介護事務の将来

介護のレセプトの仕事です。

• 日本の介護機関は無数に存在します。
• それに伴うレセプトの仕事も必要になります。
• また、レセプト以外に求められる仕事も増加している。
• つまり、スキルの磨かれる仕事も増える
• 需要と供給のバランスが保たれている

つまり

今後も介護事務に求められる役割や必要とされる事は、非常に多く更に進化した分野での活躍も間違えありませんし今後も益々期待される職業としています。

 

介護事務の魅力

求められる仕事です。

• 一般的な介護機関は全国に点在するので全国どこでも活躍できる
• 施設に来る様々な人との繋がりの幅が大きく広がる
• スキルが身に付く
• 利用者さんや家族の苦しみや相談を聞いてあげる事が出来る
• 施設などを守ることに貢献できる
• 経験は力と言うべき大きな経験が何より嬉しい事です
• また、人には見えない地味な作業の功績

知識は何よりも力になります。

• 知識とスキルを身に付け
  • 価値ある知識で施設機関などの財産や業務遂行が出来る価値ある業務。

 

裏方の知識を活かし、様々な介護の仕事の分野に貢献出来る素晴らしい仕事です。

• 一人前の介護事務になるまでに、時間を要する経験や習得があります。
• しかし、一人前の介護事務員になれば、信頼度が上昇します。

 

介護事務の勤務体制

• 通常の施設の休日形態に合わせている
• 一般的な企業は土曜日・日曜日・祝日は休日となっています。
• ９：００〜１８：００

 

介護事務の年収

一般の企業に属して働く場合

• 正社員約：２００万円〜
  
• ２０代約：２００万円〜
  
• ４０代約：２００万円〜

経験が重視される？

• 経験は重視されるが収入には反映されない
• 収入的には常に安定している
• 高いコミュニケーション能力と語学力も求められる。

 

介護事務の勤務場所

• 一般の企業の施設に就職
• 介護老人保健施設
• デイサービスセンター
• グループホームなど

 

介護事務の業務許可

介護事務の業務をする人は介護事務になる勉強をした方が無難です。

• 業務を行う場合
  • 介護事務員になる勉強をする。

 

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介護事務になる為の基本

 

 

 

介護事務になり活躍する為の基本的な考え

基本的に介護事務になる為の勉強をする方が無難と言えるのです。

介護事務業務が出来る為に

• 一般的な常識を身に付け施設などの事務へ。
• 介護事務の検定試験など取得し施設へ

 

介護事務としての素質

1. 裏方のサポート役でもあり重要な仕事。
2. カルテの整理など間違いが許されない業務でもある。
3. 施設関係の計算を専門に扱うので、管理計算に強く精通する能力が必要になる。
4. また時代や環境など介護の体制など著しく変わっていく変化に応じて知識を蓄える必要がある。
5. 冷静に的確に迅速に対応する心を持ち合わせていること。
6. 理容師さんや家族を相手にする仕事でもある為、笑顔やコミュニケーション力は必要。
7. そのため、常に学習意欲を持ち向上する努力人であること。
   • 上記のことは介護事務としての最低限必要な条件になります。

その日の内容や状況に合わせて対応する事も、経験で覚えていくことが大切になるのです。

また

• 介護事務は明るく健康的である事
• 真面目で慎重であること
• 何かほかの作業をしながらも１点集中できる力があること
• 向上心が高く新な仕事を吸収する能力が高いこと
• 柔軟に物事を遂行できる知性や感覚を身に付けること
• 室内ワーク、パソコンに精通していること
• 常に行う業務は沢山あるので体力や健康に自信があること
• 施設機関の経営などに係わる内容。
  • つまり、施設などがスムーズに遂行する為のレセプトやスケジュールなど絶対に間違える事無く正確であること
  • つまり、大雑把で大体このくらいで良い的なタイプは不向きです

また

1. 先に物事を進めていられる様な気が利くこと
2. 急遽の対応能力など柔軟性を兼ね備えている
3. 最近は日本も国際化が進んでいますので英語力も必要になって来ています。
4. 医療の流れや方向性などをある程度熟知していること。
5. 徹底したサポート役に回れること
6. 自分に厳しく正確で冷静に適応できる精神力が必要です。

 

介護事務に気苦労も付きまとう

• 例えば、カルテ管理にミスは絶対に許されない
• 例えば、案件や業務が多忙すぎる
• 例えば、覚える業務が次々と出てくる
• 例えば、計算が複雑化になり大変
• 例えば、利用者さん家族のクレームや納得されていない利用者さんのストレス
• 例えば、気苦労は絶えない
• 例えば、自分の仕事と同時に利用者さんも管理するハードワーク

どんな時でも冷静沈着に対応する精神力を持ち合わせること。

つまり

• 介護分野である
• 名前がカッコイイ
• 事務ワークが好きなど言っている場合では無く
  • どんなに辛い状況に置かれたとしても。
  • 冷静に迅速に正確に対応できること。
  • 同じ対応と内容で職務を全うしなければならないのです。
  • また、絶対に判断ミスは許されません。

つまり、どの様な案件に対しても介護事務としての責任感を持つ、依頼者に安心と安定感を与える事が出来るのが介護事務員なのです。

つまり、介護事務が好きだから出来る様な甘い仕事でも無いと言う事です。

もしも

1. 少しでもこの時点で大変そうや無理かもと心に思う方は？
2. 介護事務には向いていませんし出来ませんので早めに諦める様にすると良いでしょう。

 

介護事務は信頼性が求められる

長年やっているベテランなどは、経験を積んでいるので、その場での判断や状況で段取りよく業務を遂行しますが、しかし、若手は何気に不安な表情やつまづいたりします。

• 不安やつまづきは患者さんなどを不安にする要因になりますし介護事務としての仕事は出来ません。

つまり

• どの様な状況になっても冷静に応対する
  • 様々な問題の勃発に対しても丁寧に適切に行動する
  • 安定した正確な答えを提供する
  • 常に冷静に判断し状況を見極める
  • そんな存在が信頼を生み感謝されることに繋がるのです。

つまり、信頼され頼られる介護事務の姿が必要になると言う事なのです。

 

介護事務の喜び

• 問題無く１日が終了した時
• 多忙な状況の中でも無事にミスなく職務の遂行が出来た時
• 利用者さんまたは家族などから、ありがとう。助かりました良かった。などの声をかけられた時
• 利用者さんに貢献する仕事ができる
• 当たり前のことですが、施設の長や上司に頼りにされている時

これからも、職務の正確性を持って遂行する姿が求められます。

• 自分に任せて貰えば安心だと思って貰えるような態度と口調や知識で応対します

上記の様な正義あふれる精神を持った人が介護事務の仕事を出来るのです。

 

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介護事務になる道

 

 

 

介護事務を目指す道はパターンがある

1. 短大や大学介護科へ卒業後に施設や福祉施設の事務課へ
2. 短大や大学介護事務科へ卒業後と同時に介護事務検定試験でスキル取得し施設や福祉施設の事務課へ

介護事務検定試験の資格

• とくにありません。

 

短大や大学医療科へ卒業後に施設や福祉施設の事務課へ

短大や大学で学ぶ

• 選考学部は介護科のある学校へ行く事
• 大学などで身に付けた知識を持って企業へアピールする
• 面接では介護事務を熱望する事

介護事務検定試験でスキル取得し施設や福祉施設の事務課へ

短大や大学を卒業後と同時に介護事務の検定試験に合格していると有利に働く

勿論、資格取得が絶対と言う訳では無いが、資格が有ると無いとでは響きの感じ方が違うのは確かです。

 

介護事務検定は多くある

• 介護事務管理士
• ケアクラーク
• 介護事務実務士
• 介護保険事務管理士
• 介護事務能力認定試験
• 介護保険事務技能認定試験
• 介護保険事務士
• 介護管理専門秘書など

なかでも有名な試験

• 介護事務管理士
  • サービス事業所の受付けや会計、レセプト業務などを担当する事務スタッフのスキルを証明する資格です。
• ケアクラーク
  • 財団法人日本医療教育財団が認定する「ケアクラーク（R）技能認定試験」は、年６回、各都道府県内の公共施設で行われる。
• 介護事務実務士
  • 医療福祉情報実務能力協会が認定する「介護事務実務士」は、年に６回程度在宅受験にて実施される。

 

介護事務管理士試験の時期

• 年６回
• （日本医療事務センターの指定会場、または在宅で受験が出来る）
  

試験科目

1. 学科試験
2. 実費試験

• 学科試験

  • 法規
  • （介護保険制度、介護報酬の請求についての知識）
  • 介護請求事務
  • （介護給付単位数の算定、介護報酬明細書の作成、介護用語についての知識）
• 実技試験（診療報酬請求事務の実技）
  • レセプト点検問題（1問）
  • レセプト作成（2問）

介護事務管理士認定試験の合格で身に付くスキル

1. 制度のしくみや支給限度額、給付管理業務など請求と支払い
2. 居宅サービスの算定や支援サービスの算定、居宅サービスの請求書類の書き方など支援サービスの請求書類の書き方
3. 施設サービスの算定や施設サービスの請求書類の書き方、地域密着型サービス
4. 利用者負担の徴収や他制度との関係、介護従事者の基本知識

 

その他

• 介護全般に関する知識
  
• 介護情報システムの取扱いスキル

 

介護事務管理士認定試験の合格率

1. 介護事務管理士認定試験の合格率
   • 約５０％程度です。

 

介護系資格試験に合格する

普通程度の勉強で真面目に学習すること

• 専門性の高い勉強や覚える事が非常に多く独学は難しい

 

介護系資格合格後、面接や応募へ

その後、本格的に介護事務としてデビューする

 

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