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調剤薬局事務とは

 

 

 

調剤薬局事務

薬局の事務の仕事。

• 簡単に言えば、薬局で料金計算する人です。

つまり、調剤薬局事務係などと呼ばれています。

調剤薬局事務の人数

• 全国で働く調剤薬局事務の人数：約数十万人とも言われます。

 

調剤薬局事務とは

病院や診療所、クリニックまたは薬局などの医療機関での窓口で、受付や会計またはレセプトなど、主に患者さんと寄り添っての応対などを行います。

 

調剤薬局事務の職場

一般的の場合

1. 一般の調剤薬局に就職
2. 一般の個人病院やクリニックに就職

 

調剤薬局事務の仕事

基本的に患者のサポートをする。

• 薬局などで窓口対応
• レセプト対応
• 会計や受付業務をする仕事です

 

また

1. 患者の薬説明や案内
2. 接客業務なども仕事になる

業務がスムーズに遂行する様にサポートする。

基本的な仕事

• 受付や電話
  • 薬局を訪れた患者さんを笑顔でお迎えする
  • 保険証の確認を行う
  • 電話対応を行う
  • 患者さんを待たせないよう、スムーズな応対を心がける。
• メールや書類など
  • メールや書類などすべてを事前に把握し必要なものは報告する。
• 薬剤業者さんの対応
  • 薬の在庫や納品などの業務。
• 書類や文書など作成
  • 必要になる書類の作成など。
• レセプト
  • １ヵ月ごとの保険請求などの業務。
• 会計計算
  • 薬代の計算などの業務を行う。
• 諸事情や用事
  • 薬局関連の諸事情など関わるものは管理する為、その業務は非常に多くなる。

 

調剤薬局事務を仕事にした場合

• 薬局などがスムーズに遂行する様にサポートを行う。
• 国際化に伴い英語の患者さんの応対も行う。

 

調剤薬局事務の専門性を活かす

調剤薬局事務が応対するのは、ほとんどの場合が病院などから来る患者さんです。

1. 薬局が最も大切にするべき窓口です。
   • だからこそ、調剤薬局事務に求められることが多くなります。

調剤薬局事務の専門と言ったら、とにかく薬局のサポートです。

1. レセプトや薬の状態を詳細に把握するプロの仕事です。
2. 薬局の運営が健全にスムーズに送れる様に業務を行う職です。

また、正確な迅速対応はとくに重要になります。

 

調剤薬局事務の職務

• 患者さんの薬剤明細書の作成を行います。
• レセプトは病院の収入を支える、とても大事なお仕事です。
• 健康保険組合などへの薬剤費の請求に必要な書類を作成します。
• また、内容に不備などあると受け付けて貰えません。
• つまり、正確に迅速に作成し仕上げることが最大の職務です。

つまり

1. 薬局の収入源でもある大事な部署。
2. レセプトのミスなどはＮＧとなります。

• 調剤薬局事務は正確性を持って、適切な業務遂行を行うレセプトのプロでなくてはいけません。

 

調剤薬局事務の将来

薬局のレセプトの仕事です。

• 日本の医療機関は無数に存在します。
• 調剤薬局の数も増え続けています。
• それに伴うレセプトの仕事も必要になります。
• また、レセプト以外に求められる仕事も増加している。
• つまり、スキルの磨かれる仕事も増える
• 需要と供給のバランスが保たれている

つまり

今後も調剤薬局事務に求められる役割や必要とされる事は、非常に多く更に進化した分野での活躍も間違えありませんし今後も益々期待される職業としています。

 

調剤薬局事務の魅力

求められる仕事です。

• 一般的な薬局の機関は全国に点在するので全国どこでも活躍できる
• 薬局に来る様々な人との繋がりの幅が大きく広がる
• スキルが身に付く
• 薬剤師では無いが患者さんの苦しみや相談を聞いてあげる事が出来る
• 薬局を守ることに貢献できる
• 経験は力と言うべき大きな経験が何より嬉しい事です
• また、人には見えない地味な作業の功績

知識は何よりも力になります。

• 知識とスキルを身に付け
  • 価値ある知識で薬局の機関などの財産や業務遂行の価値ある業務。

 

裏方の知識を活かし、様々な薬局の仕事の分野に貢献出来る素晴らしい仕事です。

• 一人前の調剤薬局事務になるまでに、時間を要する経験や習得があります。
• しかし、一人前の調剤薬局事務員になれば、信頼度が上昇します。

 

調剤薬局事務の勤務体制

• 通常の病院の休日形態に合わせている
• 一般的な企業は土曜日・日曜日・祝日は休日となっています。
• ９：００〜１８：００

 

調剤薬局事務の年収

一般の企業に属して働く場合

• 正社員約：２００万円〜
  
• ２０代約：２００万円〜
  
• ４０代約：２００万円〜

経験が重視される？

• 経験は重視されるが収入には反映されない
• 収入的には常に安定している
• 高いコミュニケーション能力と語学力も求められる。

 

調剤薬局事務の勤務場所

• 一般のクリニックや病院に就職
• 一般の薬局に就職

 

調剤薬局事務の業務許可

調剤薬局事務の業務をする人は薬局の事務になる勉強をした方が無難です。

• 業務を行う場合
  • 調剤薬局事務員になる勉強をする。

 

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調剤薬局事務になる為の基本

 

 

 

調剤薬局事務になり活躍する為の基本的な考え

基本的に調剤薬局事務になる為の勉強をする方が無難と言えるのです。

調剤薬局事務業務が出来る為に

• 一般的な常識を身に付け薬局などの事務へ。
• 調剤薬局事務の検定試験など取得し薬局へ

 

調剤薬局事務としての素質

1. 裏方のサポート役でもあり重要な仕事。
2. レセプトの整理など間違いが許されない業務でもある。
3. 薬剤の計算を専門に扱うので、管理計算に強く精通する能力が必要になる。
4. また時代や環境など薬の体制など著しく変わっていく変化に応じて知識を蓄える必要がある。
5. 冷静に的確に迅速に対応する心を持ち合わせていること。
6. 患者さん相手の仕事でもある為、笑顔やコミュニケーション力は必要。
7. そのため、常に学習意欲を持ち向上する努力人であること。
   • 上記のことは調剤薬局事務としての最低限必要な条件になります。

その日の内容や状況に合わせて対応する事も、経験で覚えていくことが大切になるのです。

また

• 調剤薬局事務は明るく健康的である事
• 真面目で慎重であること
• 何かほかの作業をしながらも１点集中できる力があること
• 向上心が高く新な仕事を吸収する能力が高いこと
• 柔軟に物事を遂行できる知性や感覚を身に付けること
• 室内ワーク、パソコンに精通していること
• 常にハードワークなので体力や健康に自信があること
• 薬局機関の経営などに係わる内容。
  • つまり、薬局がスムーズに遂行する為のレセプトやスケジュールなど絶対に間違える事無く正確であること
  • つまり、大雑把で大体このくらいで良い的なタイプは不向きです

また

1. 先に物事を進めていられる様な気が利くこと
2. 急遽の対応能力など柔軟性を兼ね備えている
3. 最近は日本も国際化が進んでいますので英語力も必要になって来ています。
4. 薬剤の知識などをある程度熟知していること。
5. 徹底したサポート役に回れること
6. 自分に厳しく正確で冷静に適応できる精神力が必要です。

 

調剤薬局事務に気苦労も付きまとう

• 例えば、薬剤にミスは絶対に許されない
• 例えば、案件や業務が多忙すぎる
• 例えば、覚える業務が次々と出てくる
• 例えば、計算が複雑化になり大変
• 例えば、患者さんのクレームや納得されていない患者さんのストレス
• 例えば、気苦労は絶えない
• 例えば、自分の仕事と同時に患者さんも管理するハードワーク

どんな時でも冷静沈着に対応する精神力を持ち合わせること。

つまり

• 薬剤の分野である
• 名前がカッコイイ
• 事務ワークが好きなど言っている場合では無く
  • どんなに辛い状況に置かれたとしても。
  • 冷静に迅速に正確に対応できること。
  • 同じ対応と内容で職務を全うしなければならないのです。
  • また、絶対に判断ミスは許されません。

つまり、どの様な案件に対しても調剤薬局事務としての責任感を持つ、依頼者に安心と安定感を与える事が出来るのが調剤薬局事務なのです。

つまり、調剤薬局事務が好きだから出来る様な甘い仕事でも無いと言う事です。

もしも

1. 少しでもこの時点で大変そうや無理かもと心に思う方は？
2. 調剤薬局事務には向いていませんし出来ませんので早めに諦める様にすると良いでしょう。

 

調剤薬局事務は信頼性が求められる

長年やっているベテランなどは、経験を積んでいるので、その場での判断や状況で段取りよく業務を遂行しますが、しかし、若手は何気に不安な表情やつまづいたりします。

• 不安やつまづきは患者さんなどを不安にする要因になりますし調剤薬局事務としての仕事は出来ません。

つまり

• どの様な状況になっても冷静に応対する
  • 様々な問題の勃発に対しても丁寧に適切に行動する
  • 安定した正確な答えを提供する
  • 常に冷静に判断し状況を見極める
  • そんな存在が信頼を生み感謝されることに繋がるのです。

つまり、信頼され頼られる調剤薬局事務の姿が必要になると言う事なのです。

 

調剤薬局事務の喜び

• 問題無く１日が終了した時
• 多忙な状況の中でも無事にミスなく職務の遂行が出来た時
• 患者さんなどから、ありがとう。助かりました良かった。などの声をかけられた時
• 患者さんに貢献する仕事ができる
• 当たり前のことですが、薬局長や上司に頼りにされている時

これからも、職務の正確性を持って遂行する姿が求められます。

• 自分に任せて貰えば安心だと思って貰えるような態度と口調や知識で応対します

上記の様な正義あふれる精神を持った人が調剤薬局事務の仕事を出来るのです。

 

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調剤薬局事務になる道

 

 

 

調剤薬局事務を目指す道はパターンがある

1. 短大や大学薬剤科へ卒業後に病院や薬局の事務課へ
2. 短大や大学薬剤事務科へ卒業後と同時に調剤薬局事務検定試験でスキル取得し病院や薬局の事務課へ

調剤薬局事務検定試験の資格

• とくにありません。

 

短大や大学薬剤科へ卒業後に病院や薬局の事務課へ

短大や大学で学ぶ

• 選考学部は薬剤科のある学校へ行く事
• 大学などで身に付けた知識を持って企業へアピールする
• 面接では調剤薬局事務を熱望する事

調剤薬局事務検定試験でスキル取得し病院や薬局の事務課へ

短大や大学を卒業後と同時に調剤薬局事務の検定試験に合格していると有利に働く

勿論、資格取得が絶対と言う訳では無いが、資格が有ると無いとでは響きの感じ方が違うのは確かです。

 

調剤薬局事務検定は多くある

• 調剤事務管理士
• 医療保険調剤報酬事務士
• 調剤報酬請求事務専門士
• 調剤事務実務士
• など

なかでも有名な試験

• 調剤事務管理士（日本医療事務センター認定）
• 医療保険調剤報酬事務士（医療保険学院認定）

 

調剤事務管理士認定試験の時期

• 年６回
  

試験科目

1. 学科試験
2. 実技試験

 

• 学科試験

  • 法規（医療保険制度・公費負担医療制度等についての知識）
  • 保険請求事務（調剤報酬点数の算定、調剤報酬明細書の作成・ 薬剤用語等の知識）
  • 薬の基礎知識（医薬品・薬価基準の基礎知識、薬の作用等）
• 実技試験
  • レセプト点検問題（1問）
  • レセプト作成（2問）

診療報酬請求事務能力認定試験の合格で身に付くスキル

薬剤一般の業務

• 調剤薬局の受付や会計・薬剤師のサポートなど。
• また患者さんの保険の確認や保険負担分を計算した薬代を請求するレセプト（調剤報酬明細書）の作成。

その他

• 調剤薬局事務請求に関する知識
  
• 調剤薬局に関する知識
  
• 薬剤情報システムの取扱いスキル

 

調剤事務管理士認定試験の合格率

1. 調剤事務管理士の認定試験の合格率
   • 約５０％程度です。
2. その他の薬剤系試験の合格率
   • 約６０％〜７０％です。

 

調剤報酬請求事務技能認定試験

一般財団法人日本医療教育財団が認定。

調剤薬局事務の材を認定資格、職業能力の向上、社会的地位の向上を目指す。

医薬分業に対応する教育プログラム、専門職としての高いレベルが身に付く資格。

更に終了試験を受け資格を取得する必要がある。

試験科目

1. 学科試験
2. 実技試験

 

• 学科試験

  • 医療保険制度
  • 高齢者医療制度
  • 公費負担医療制度
  • 医事法規一般
  • 薬学一般
  • 保険薬局業務
• 実技試験
  • 調剤報酬明細書の作成
  • 調剤報酬明細書の点検

 

薬剤系資格試験に合格する

普通程度の勉強で真面目に学習すること

• 専門性の高い勉強や覚える事が非常に多く独学は難しい

 

薬剤系資格合格後、面接や応募へ

その後、本格的に調剤薬局事務としてデビューする

 

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