苦情の抗議の手紙の書き方手続きネット

苦情の抗議の手紙の書き方

 

 

文例

こんにちは当マンション１階に住みます○○と申します。

さて、本日は、この様な事でお手紙差し上げるのは申し訳ありませんが、実はお２階に住みます○○さんのお子様の走る足音やどこからか飛び降りるドスーンという音などで私共の赤ちゃんが怖がって泣いてしまいます。

○○さんのお子様も活発な時期でじっとしているのは酷な話だとは存じますが、出来ましたら走るのや飛び降りるのは少し控えめにさせて頂く様に管理人さんから伝えて頂くことは可能でしょうか。私も子どもがいますのでお子様の事は理解しているつもりです。もう少し私共の赤ちゃんが大きくなるまでよろしくご理解を頂きたいと思いお手紙を差し上げました。

また、この様な手紙が悪意があったり悪気がある訳では御座いません。むしろ恐縮しておりますし管理人さんにお願いするのも直接伝える事で角が立つのを控えたいとの事をご理解ください。

管理人様にも、日常で大変かと存じますが、善処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

 

 

文例１

さて、本日は地区を代表して抗議文を送らせて頂きます。○○と申します。実は少々困っている事がありましてお手紙を差し上げました。

○○町の○○さんのオーディオ機器の音の件ですが、大音量で音楽やＤＶＤ鑑賞を時間帯問わず行うため地域でも困ってしまい何度か本人に直接苦情を伝えましたが、一向に改善されるのでは無く逆に音量を上げてしまう始末です。

出来ましたらもう少しボリュームを落として貰い夜の９時以降はヘッドホンなどの使用でお願いしたいと市の職員さんから伝えて頂きたいと思います。

○○様の近所には、まだ小さいお子さんなど住まれていますので大きな音に驚き泣くこともしばしばあるのが現状です。これ以上私共が直接伝えれば溝が深くなり大きな問題にも発展しかねませんので、よろしくお願いいたします。

市の職員さんにも、御都合がおありかと存じますが、善処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

 

 

文例２

さて、本日は住民を代表して手紙を送らせて頂いております○○と申します。

実は以前にもお願いしました○○の苦情の件ですが、当初○月までに対処頂けるとのお約束でしたが期日が過ぎていますが、いまだに改善されていませんが○○市の方からは伝えて頂いたのでしょうか。

地域の環境はまったく変化ありませんので申し訳ありませんが再度お手紙送らせて頂きました。再度の申し出は心苦しいのですが、どのようになっておりますでしょうか。

また、○○さん本人に改善意志があるなら、こちらとしましても、それに向けてお手伝いの動く準備が出来ますので有難いと思います。

○○市の職員さんにも、御都合がおありかと存じますが、早急に善処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

 

文例３



さて、本日は○○町○○様の近所を代表してお手紙を差し上げております○○と申します。

実は○月頃から○○様の○○に悩まされていると言う苦情の報告がありまして、その件につきまして、どうか○○市で対処して頂けないかとお手紙を差し上げた次第です。

但し理解して頂きたいのは、決して○○様に悪気や悪意がある訳では御座いませんので勘違いなさらぬ様にお願い致します。ただ直接伝える事でわだかまりが出来てしまう事を避けたいと存じます。

こちらの町内事で申し訳ありませんが、○○対処を是非ともよろしくお願いいたします。

また早急に具体的な対処が難しい様な場合はいつ頃までに改善されるかご連絡など頂けたら有難いです。

○○市の職員さんにも、御都合がおありかと存じますが、善処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

 

文例４

のどかな春風が吹いていますね、○○さんいかがお過ごしでしょうか。

さて、本日は地域を代表し匿名でお手紙差し上げることをお許しください。実は○○さんがＳＮＳに投稿しています写真について周囲の方から苦情の意見が入っております。○○さんは当然ですが悪意がありＳＮＳに載せている訳では無いのは十分に理解していますが、例えば他のお子さんだったりまた載せて貰っていないお子さんがいたりなど、その件が原因で苦情へと発展している事は間違えありません。

つきましては、どの写真とは限らずにご自身○○さんのお子様だけ切り取って載せて頂くとか対処を頂け無いでしょうか。この様なお手紙で不快に思わせてしまったら本当に申し訳ありませんが、このような時代で色々とややこしいのが現状です。ご理解いただけたら有難いです。

○○さんにも、御都合があると思いますが対処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

 

 

文例５

さて、本日は○日前に地域の活性に限定配布の当時の件ですが、実は当日整理券を頂いたのでその順番通り配布されると思っていましたが、配布は３列に並ばされ更には配布員のスピードの違いか隣の列はドンドン進み結果６枚貰える所４枚しか配布できないと言われ渋々承諾しましたが納得がいかず、この苦情の抗議文を送らせて貰う事にしました。

一体何の為の整理券なのか疑問ですし配布員の力量で変化するのは、どう考えて変な話です。つきましては、せっかく朝から並んだ以上、６枚の配布で無ければ納得いきません。

出来ないと言うならシッカリと理由を教えて頂きたいです。実際に私より後の整理券の方も６枚貰っています。

○○市に抗議しますので早急に対処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

 

 

文例６

誠にお世話になります。

いつも格別のお引き立てにあずかり、誠にありがとうございます。
連日の酷暑ですが、○○様にはご健勝のこととお慶び申し上げます。

さて、本日は先日送って頂いた○○の件で御座いますが、書状にもありますが○月○日までに改善される予定ですが、既に期日を過ぎており、この手紙当日現在にて○○改善がなされておりません。

期日を過ぎてしまうと書状通り契約無効となり損害賠償となりますがご了承頂いておりますでしょうか。

お忙しいのは十分に承知の上ですが仕事上の大切なお約束だと弊社は考えますが如何ですか。

つきましては早急にご連絡ご返信下さればと思いますのでよろしくお願いいたします。

また実行される場合は具体的な期日を教えて頂ければと思います。

○○様にも、御都合がおありかと存じますが、善処くださいますようお願い申し上げます。　以上

 

 

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苦情への返信　手紙の書き方

 

 

文例

このたびは、御丁寧なお手紙をいただき、誠にありがとうございました。ご家族の皆様にはお変わりなくお過ごしとのこと、何よりとお喜び申し上げます。

この度のお手紙にもありましたが、○○の苦情の件ですが誠に申し訳ありませんでした。まさかその様に周囲にご迷惑だとは、まったく思いもよらず自分では気付いていませんでした。今回ご指摘くださった事で初めて迷惑だと気付きました。本当にありがとうございます。すぐに対処いたします。

問題はその人の人格や信用問題にも成りかねませんので本当に伝えて頂いて感謝します。

末筆ながら、皆様のますますのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
まずは書中をもちまして謝罪を申し上げます。

 

 

 

 

文例１

先日は御多忙の折にもかかわらずお手紙をありがとうございました。○○さんには常日頃から家族ぐるみでお気遣い頂きまして、こちらこそありがたく感謝いたしております。ご家族の皆様にはお健やかにお過ごしのご様子、何よりとお喜び申し上げます。

さて、この度○○の苦情のお手紙ですが、誠に申し訳ありません。○○の理由として悪意があった訳でもわざとでもありませんが、○○の仕事をするにあたり周囲には迷惑かなと思いつつ手紙を貰うまでそこまで問題になっているとは気づきませんでした。しかし、苦情を受けたのは自分ですし○○さん始め周囲に嫌な思いをさせてしまった事を誠に反省しておりますし深くお詫び申し上げます。

今回は誠に申し訳ありません。これに機に気を付けますので宜しくお願い申し上げます。また何かありましたら追ってご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。

末筆ながら、○○さんのますますのご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
まずは書中をもちましてご謝罪を申し上げます。

 

 

 

 

文例２

先日は御多忙の折にもかかわらず、ご丁寧なお手紙をありがとうございました。

お手紙を拝見しているうちに、また感動と嬉しさが同時にこみ上げて感激もひとしおでございます。お陰さまで元気に日々を過ごしています。

この度、お手紙を頂きました。私自身、大変に申し訳なくまた自分が情けなく思っております。○○様に多大な迷惑と嫌悪感を与えてしまったこと誠にお詫び申し上げます。

これは自分にとっては仕事だから仕方ないと勝手に思い込んでいましたし言われるまで甘えていたのだと思います。○○様に何度か訪ねようと思いましたが、もし指摘でもされたらと思うと訪ねる事が出来ませんでした。これが逆に良くない事と分かっていながら出来ませんでした。本当に申し訳御座いません。

今回の苦情は早急には対処できませんのでしばし待って頂けないでしょうか。自分の勝手な言い分ばかりで申し訳ありませんがご理解して頂けたら幸いです。また追って連絡差し上げますのでよろしくお願いいたします。

末筆になりましたが、ご家族様ご一同様に宜しくお伝えくださいますようお願い申し上げます。
取り急ぎ、まずは謝罪を申し上げます。

 

 

 

 

文例３

このたびは、お手紙をいただきまして、ありがとうございました。
いつもお世話になりっぱなしの○○様の心温まるお手紙に感動致しておりました。

お陰さまで家族それぞれ暑い日々を元気に過ごしております。

今回、手紙にもありました○○苦情のお返事が遅れているとの指摘ですが、私の不徳の致すところで誠に申し訳無く思っております。反論の余地は御座いません。○○様に理由を申せば言い訳がましくなってしまいますが、とても毎日が多忙なうえ他の多忙な用事も続きまして、出来ましたら来月まで待って頂く事は可能でしょうか。

また来月には業者さんが手筈を整えて貰える予定ですので、どうかお許し下さいませ。

またお話しもありますので、追って連絡差し上げますのでよろしくお願いいたします。
暑さ激しい季節です、くれぐれもご自愛下さい。
取り急ぎ、まずは謝罪を申し上げます。

 

 

 

 

文例４

 

お世話になります。

さて、今回の○○の苦情に関するお手紙ですが、○○町の皆様には誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

ご連絡を頂いてから言うのも何なんですが、既に○○対応したはずなのですが、まだ苦情があると言う事でしょうか。

そうであれば、また対処の方法を考えさせて貰いますので遠慮なくお伝えください。

明日にでも○○市○○課の所へ伺わせて貰うかお電話させて貰います。取りあえず追ってご連絡を差し上げますのでよろしくお願いいたします。

まずは書中をもちまして謝罪を申し上げます。

 

 

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